Política de envio
Política de Envio
Processamento das Encomendas
Todas as encomendas são processadas após confirmação do pagamento. O tempo de preparação pode variar entre 1 a 3 dias úteis, salvo indicação em contrário.
As encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
Métodos de Envio
Trabalhamos com transportadoras selecionadas para garantir entregas rápidas e seguras em Portugal.
Os métodos de envio disponíveis são apresentados no checkout, de acordo com a localização do cliente.
Prazos de Entrega
Os prazos estimados de entrega podem variar conforme a transportadora e destino:
- Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis
- Madeira e Açores: 3 a 10 dias úteis
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações em períodos de maior volume logístico.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base:
- no peso da encomenda,
- dimensão dos produtos,
Campanhas de portes grátis poderão estar disponíveis em períodos promocionais.
Acompanhamento da Encomenda
Sempre que disponível, será enviado um código de rastreamento por email após expedição da encomenda.
O acompanhamento deverá ser efetuado diretamente através da plataforma da transportadora.
Morada Incorreta ou Incompleta
É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de envio estão corretos.
Caso uma encomenda seja devolvida devido a morada incorreta, ausência repetida do destinatário ou não levantamento da encomenda, os custos de reenvio poderão ser cobrados ao cliente.
Danos no Transporte
Se a encomenda chegar danificada, recomendamos que entre em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após receção, acompanhando o pedido com fotografias da embalagem e produtos.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, poderá entrar em contacto através dos canais de apoio ao cliente disponíveis na loja, ou através do e-mail: elyx.carsense@gmail.com